Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt när du handlar hos MARKA Living. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Så använder du din ångerrätt

Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen genom att kontakta oss på info@markaliving.com. Du får därefter information om hur och vart varan ska returneras.

Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill använda din ångerrätt. Du som kund står för den direkta kostnaden för returfrakten. Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@markaliving.com

Skador och problem
Kontrollera gärna din beställning när du har tagit emot den. Om varan är skadad, felaktig eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på info@markaliving.com så hjälper vi dig vidare.

Vid fel på en vara har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning. En reklamation bedöms utifrån felet och omständigheterna i det enskilda fallet.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.

Ångerrätten kan även vara undantagen för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, om förseglingen har brutits.

Kontakta oss på info@markaliving.com om du är osäker på om ångerrätten gäller för en viss produkt.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar
När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp som du har betalat för varan. Om du ångrar hela beställningen återbetalas även kostnaden för standardleveransen till dig. Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker senast inom 14 dagar i enlighet med gällande regler.